De Partij van de Arbeid in de Haagse Gemeenteraad stoort zich aan overbodig gebruik van ingewikkelde en Engelse termen. Dat bleek vandaag in de raadscommissie bij de behandeling van de Nota Excellente Dienstverlening.

PvdA-raadslid Frank Poppe begrijpt niet waarom er in de verschillende nota’s van het college zo driftig met Engelse termen gestrooid wordt. Poppe: “Het gemeentebestuur probeert op allerlei manieren te zorgen dat de Haagse burgers het Nederlands goed beheersen. Met de campagne ‘Helder Haags’ probeert men de eigen ambtenaren duidelijk Nederlands te laten schrijven. Dan klopt het toch niet dat het bestuur zelf als motto kiest voor click – call – face”.

Het idee achter click – call – face klopt: de Hagenaar moet informatie in de eerste plaats op internet kunnen vinden, lukt dat niet dan moet hij zonder problemen de juiste ambtenaar kunnen bellen, en als ook dat niet volstaat moet er een afspraak gemaakt kunnen worden.

6 B’s
Wat Poppe betreft kiest Den Haag voor de 6 B’s:
• Bladeren op het web
• Berichten sturen via internet
• Bellen naar 14 070
• Brief sturen
• Baliecontact op het stadsdeelkantoor
• Bezoek aan huis als dat nodig is

Wethouder Huffnagel gaf hierop aan het eens te zijn met de gedachte dat Engelse termen zoveel mogelijk vermeden moeten worden. Hij heeft dan ook toegezegd hiermee aan de slag te zullen gaan

Duidelijke doelen
De PvdA vindt verder dat de dienstverlening van de gemeente nog sterk kan verbeteren. Raadslid Frank Poppe erkent dat het college daar druk mee bezig mee bezig is maar mist nog iets belangrijks. “Wij hebben al een aantal keren benadrukt dat het college ook duidelijke, meetbare doelen moet stellen. Bijvoorbeeld binnen hoeveel tijd brieven aan het college beantwoord dienen te worden. Anders kan de raad niet beoordelen of we op de goede weg zijn en of er eventueel moet worden bijgestuurd.”

Ook dit werd beaamd door de wethouder. Hij heeft nu toegezegd voor januari met een voorstel te zullen komen.